Ứng Dụng Digital Twins Và IoT Trong Phát Triển Điểm Đến Du Lịch Thông Minh: Cải Tiến Quản Lý Và Nâng Cao Trải Nghiệm Du Khách

Tóm tắt

Nghiên cứu này tập trung khám phá vai trò và ứng dụng của công nghệ Digital Twins (cặp song sinh số) và Internet vạn vật (IoT) trong việc phát triển các điểm đến du lịch thông minh. Trong bối cảnh ngành du lịch toàn cầu đang chuyển mình mạnh mẽ dưới tác động của công nghệ số, việc ứng dụng Digital Twins và IoT nổi lên như một giải pháp đột phá, hứa hẹn cải thiện sâu rộng công tác quản lý điểm đến và nâng cao chất lượng trải nghiệm du khách. Digital Twins, với khả năng tạo ra bản sao kỹ thuật số sống động của các thực thể vật lý, kết hợp cùng IoT, mạng lưới các thiết bị cảm biến và kết nối, mở ra một kỷ nguyên mới trong việc thu thập, phân tích và ứng dụng dữ liệu thời gian thực. Nghiên cứu này đi sâu vào việc phân tích cơ sở lý thuyết, các ứng dụng thực tiễn đa dạng của Digital Twins và IoT trong ngành du lịch, đồng thời làm rõ những lợi ích vượt trội mà chúng mang lại, từ việc tối ưu hóa vận hành, quản lý tài nguyên hiệu quả đến cá nhân hóa trải nghiệm du khách và tạo ra các dịch vụ du lịch thông minh, tương tác cao. Bên cạnh việc trình bày các ứng dụng thành công trên thế giới, nghiên cứu cũng đặc biệt chú trọng đến việc xem xét tiềm năng ứng dụng và hiện trạng triển khai các giải pháp du lịch thông minh dựa trên Digital Twins và IoT tại Việt Nam, với các ví dụ điển hình từ các thành phố du lịch năng động như Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu cũng không bỏ qua việc thảo luận về những thách thức còn tồn tại và các xu hướng phát triển trong tương lai, nhằm cung cấp một cái nhìn toàn diện và sâu sắc về tiềm năng to lớn của công nghệ Digital Twins và IoT trong việc định hình và phát triển ngành du lịch thông minh, bền vững. Kết quả nghiên cứu khẳng định rằng việc ứng dụng hiệu quả Digital Twins và IoT không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn là chìa khóa để các điểm đến du lịch nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút du khách và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.

Nội dung chính

1. Tổng quan về Digital Twins và IoT trong ngành du lịch

1.1. Khái niệm Digital Twins và đặc điểm

Công nghệ Digital Twins, hay còn gọi là cặp song sinh số, đang nổi lên như một xu hướng công nghệ đầy tiềm năng trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong phát triển điểm đến du lịch thông minh. Digital Twins được định nghĩa là một bản sao kỹ thuật số của một vật thể hoặc hệ thống vật lý, được tạo ra từ dữ liệu thu thập được từ các cảm biến gắn trên đối tượng thực tế trong thế giới vật lý [1]. Mục tiêu chính của Digital Twins là phản ánh chính xác trạng thái, hành vi và môi trường hoạt động của đối tượng thực tế theo thời gian thực, cho phép người dùng tương tác, giám sát và phân tích hiệu suất của đối tượng một cách hiệu quả.

Khái niệm Digital Twins lần đầu tiên được NASA giới thiệu vào năm 2012, với các tiêu chí cụ thể được đặt ra cho Digital Twins trên hệ thống mô phỏng máy bay [2]. Tuy nhiên, ý tưởng về mô hình hóa và mô phỏng các hệ thống phức tạp đã có từ trước đó. Điểm đặc biệt của Digital Twins so với các mô hình mô phỏng truyền thống là tính năng động và khả năng kết nối liên tục với đối tượng thực tế. Digital Twins không chỉ là một bản sao tĩnh mà là một mô hình sống động, liên tục được cập nhật thông qua dữ liệu thu thập từ cảm biến theo thời gian thực [3]. Điều này tạo ra một vòng phản hồi khép kín giữa thế giới vật lý và thế giới kỹ thuật số, cho phép các nhà quản lý và người dùng hiểu rõ hơn về hiệu suất, phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn và đưa ra các quyết định tối ưu dựa trên dữ liệu thực tế.

Trong bối cảnh du lịch, Digital Twins có khả năng tạo ra bản sao kỹ thuật số của toàn bộ điểm đến, bao gồm các cơ sở hạ tầng du lịch, địa điểm tham quan, hệ thống giao thông và thậm chí cả dòng khách du lịch. Công nghệ này cho phép số hóa và tạo bản sao của các thành phố và địa điểm du lịch nổi tiếng trên thế giới kỹ thuật số, thể hiện chính xác thực trạng của điểm đến theo thời gian thực, bao gồm thông tin về thời tiết, địa hình, tình trạng giao thông và mật độ du khách [4]. Với Digital Twins, các nhà quản lý du lịch có thể giám sát và quản lý điểm đến một cách toàn diện, từ việc quản lý dòng khách, phân bổ nguồn lực, đảm bảo an toàn đến lập kế hoạch phát triển dài hạn và dự đoán hiệu suất.

1.2. Internet vạn vật (IoT) và vai trò trong phát triển du lịch

Internet vạn vật (IoT) là một mạng lưới các thiết bị vật lý, phương tiện, đồ vật và các thiết bị khác được nhúng với cảm biến, phần mềm và khả năng kết nối mạng, cho phép chúng thu thập và trao đổi dữ liệu [4]. IoT đã có những bước phát triển vượt bậc nhờ sự kết hợp với các xu hướng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) [5]. Trong ngành du lịch, IoT đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các thiết bị, cảm biến và hệ thống nhằm thu thập và truyền dữ liệu theo thời gian thực, từ đó hỗ trợ việc quản lý và nâng cao trải nghiệm du khách [4].

Các ứng dụng nổi bật của IoT trong du lịch bao gồm cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và điều hành hoạt động [4]. Hệ thống IoT trong du lịch giúp nhà quản trị có thể điều hành nhân viên làm việc ở khoảng cách xa như hướng dẫn viên, tài xế và kiểm soát được tiến độ tour du lịch [4]. Đồng thời, công nghệ này còn hỗ trợ du khách tìm kiếm hành lý thông qua việc gắn thẻ RFID [4]. IoT cũng được sử dụng rộng rãi trong việc giám sát môi trường, quản lý năng lượng, đảm bảo an ninh và cung cấp các dịch vụ thông minh cho du khách. Ví dụ, cảm biến IoT có thể được sử dụng để theo dõi chất lượng không khí, mức độ tiếng ồn, lưu lượng giao thông, mật độ du khách tại các điểm tham quan, cũng như tình trạng hoạt động của các thiết bị và cơ sở hạ tầng du lịch. Dữ liệu thu thập được từ các cảm biến IoT có thể được sử dụng để tối ưu hóa vận hành, cải thiện hiệu quả quản lý và nâng cao trải nghiệm du khách.

2. Sự kết hợp giữa Digital Twins và IoT trong du lịch thông minh

Khi Digital Twins và IoT kết hợp, chúng tạo nên một mô hình tiên tiến cho nhiều ứng dụng trong du lịch thông minh [6]. Dữ liệu từ các thiết bị IoT được truyền đến các hệ thống Digital Twins, giúp mô phỏng chính xác trạng thái hiện tại và dự đoán tương lai của hệ thống thực [6]. Quá trình này bao gồm các bước: thu thập dữ liệu qua IoT, đồng bộ với Digital Twins, phân tích và đưa ra các kịch bản dự báo [6].

Thông qua cảm biến và IoT, Digital Twins có thể theo dõi các chỉ số hoạt động, thu thập dữ liệu và cảnh báo sớm về các vấn đề tiềm ẩn [5]. Công nghệ này không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động mà còn cung cấp cái nhìn toàn diện về toàn bộ hệ sinh thái du lịch, từ đó cải thiện trải nghiệm du khách và nâng cao hiệu quả quản lý [5]. Sự kết hợp giữa Digital Twins và IoT tạo ra một nền tảng mạnh mẽ để xây dựng các giải pháp du lịch thông minh toàn diện, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách và nhà quản lý du lịch trong kỷ nguyên số.

3. Du lịch thông minh và điểm đến du lịch thông minh

3.1. Khái niệm và đặc điểm của du lịch thông minh

Smart Tourism (Du lịch thông minh) là mô hình được xây dựng dựa trên nền tảng công nghệ số, khai thác tiềm năng của các công cụ thông tin và truyền thông (ICT) để tích hợp thông tin và dịch vụ kỹ thuật số vào trải nghiệm du lịch một cách liền mạch [7]. Trong đó, hạ tầng được tích hợp dữ liệu đồng bộ, phát triển với đầy đủ thông tin về các khu du lịch như địa chỉ ăn uống, nhà hàng, khách sạn, đặt vé, đánh giá của khách hàng [7].

Mục tiêu của du lịch thông minh là cung cấp cho khách du lịch nhiều lựa chọn du lịch cá nhân thuận tiện, hiệu quả và an toàn hơn [7]. Đồng thời, du lịch thông minh góp phần bảo vệ và làm nổi bật di sản văn hóa cũng như giảm tác động môi trường của ngành du lịch [7]. Du lịch thông minh tập trung vào việc sử dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm du lịch trên mọi giai đoạn, từ lập kế hoạch, đặt dịch vụ, di chuyển đến trải nghiệm tại điểm đến và chia sẻ sau chuyến đi. Để phát triển du lịch bền vững, cần đáp ứng đủ các điều kiện cơ bản để phát triển du lịch.

3.2. Điểm đến du lịch thông minh (Smart Tourism Destination)

Điểm đến du lịch thông minh (Smart Tourism Destination – STD) được xem là một giải pháp hiệu quả nhằm nâng cao trải nghiệm du khách và sự hài lòng của du khách [8, 9]. Tuy vậy, đưa tính thông minh vào du lịch đòi hỏi sự tương tác năng động giữa các bên liên quan trong hệ sinh thái du lịch [9]. Sự bùng nổ của du lịch đòi hỏi các điểm đến cần xác định lại vai trò của mình trong quá trình đồng tạo ra giá trị [9]. Các điểm đến du lịch thông minh được phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của du khách về trải nghiệm cá nhân hóa và thông tin thời gian thực [9].

Điểm đến du lịch thông minh không chỉ đơn thuần là việc ứng dụng công nghệ mà còn là sự kết hợp hài hòa giữa công nghệ, con người và quy trình để tạo ra một hệ sinh thái du lịch thông minh, bền vững và hấp dẫn. Mục tiêu của STD là tạo ra một môi trường du lịch thuận lợi, an toàn, hấp dẫn và có khả năng đáp ứng linh hoạt các nhu cầu đa dạng của du khách, đồng thời tối ưu hóa quản lý tài nguyên và bảo vệ môi trường.

3.3. Công nghệ trong điểm đến du lịch thông minh

Du lịch thông minh cần triển khai các công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) để nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường tính năng động trong phát triển kinh tế bền vững [7]. Các công nghệ được sử dụng trong điểm đến du lịch thông minh bao gồm điện toán đám mây, IoT, công nghệ trí tuệ nhân tạo và truyền thông di động [7].

Các ứng dụng công nghệ đa dạng bao gồm: ứng dụng di động (Native App, Web App, Hybrid App), VR/AR cho phép truy cập và tiếp nhận thông tin về điểm đến, công nghệ định vị iBeacons cho phép ứng dụng nắm bắt vị trí của du khách và phân phối nội dung đến họ [7]. Ngoài ra còn có các công nghệ như bản đồ thông minh, hệ thống khuyến nghị, blockchain và các giải pháp thanh toán di động [10]. Những công nghệ này đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu, cung cấp thông tin và dịch vụ cho du khách, cũng như hỗ trợ quản lý và vận hành điểm đến du lịch một cách hiệu quả. Để phát triển các sản phẩm du lịch hiệu quả cần tuân theo nguyên tắc phát triển sản phẩm du lịch.

4. Ứng dụng Digital Twins và IoT trong quản lý điểm đến du lịch thông minh

4.1. Giám sát và quản lý theo thời gian thực

Digital Twins và IoT cho phép giám sát hoạt động sân bay, điểm đến du lịch theo thời gian thực [10]. Dữ liệu được cập nhật liên tục giúp các nhà quản lý theo dõi lưu lượng hành khách, vận hành các cổng lên máy bay, điều phối luồng giao thông và kiểm soát an ninh [11]. Tại các điểm du lịch, công nghệ này hỗ trợ quản lý dòng khách, phân bổ nguồn lực và đảm bảo an toàn [11]. Hệ thống cảm biến IoT kết hợp với Digital Twins cho phép giám sát các thông số môi trường, điều kiện giao thông và mật độ khách tại các điểm du lịch [12]. Thông qua thuật toán động để lựa chọn tác vụ trong hệ thống IoT, có thể tối ưu hóa việc thu thập thông tin và tiết kiệm năng lượng cho các thiết bị cảm biến [5].

4.2. Lập kế hoạch và dự báo hiệu suất

Digital Twins cho phép lập kế hoạch và dự đoán hiệu suất thông qua việc thử nghiệm các kịch bản giả lập trước khi triển khai thực tế để đảm bảo tối ưu hóa quy trình mà không làm gián đoạn hoạt động hàng ngày [13]. Công nghệ này đặc biệt hữu ích trong việc mô phỏng các sự kiện lớn, quản lý khủng hoảng và lập kế hoạch phát triển dài hạn cho các điểm đến [13]. Tại các thành phố như Orlando, công nghệ Digital Twins được sử dụng để mô phỏng việc nâng cấp hệ thống giao thông sẽ ảnh hưởng đến môi trường và cư dân như thế nào [13]. Điều này cho phép nhà hoạch định chính sách tạo ra các mô hình ảo, mô phỏng các chính sách hay các dự án cơ sở hạ tầng mới, xem trước các tác động của nó trước khi đưa ra quyết định trong thế giới thực [13].

4.3. Tối ưu hóa quản lý tài nguyên

Digital Twins và IoT góp phần tối ưu hóa hiệu suất và quản lý hoạt động: có thể giám sát luồng hành khách theo thời gian thực, điều chỉnh bố trí nhà ga để giảm tắc nghẽn, đồng thời nâng cao hiệu suất vận hành của đội ngũ nhân viên và thiết bị [11]. Công nghệ này cũng hỗ trợ bảo trì tiên đoán thông qua việc sử dụng dữ liệu IoT để dự đoán các lỗi có thể xảy ra trong máy móc và thiết bị, giúp tối ưu hóa lịch bảo trì và giảm chi phí sửa chữa [6]. Tại Singapore, “Lưới thực tế” 3D của khu vườn quốc gia Singapore, Gardens by the Bay, cho phép nhóm bản đồ nắm bắt được hình dạng và các thuộc tính khác của thảm thực vật [13]. Điều này giúp tối ưu hóa việc quản lý và bảo tồn các nguồn tài nguyên thiên nhiên quý giá [13].

4.4. Phát triển thành phố du lịch thông minh

Digital Twins được ứng dụng để phát triển thành phố du lịch thông minh, có vai trò quan trọng trong việc tiếp cận, truyền thông quảng bá đồng thời quản lý của thành phố [1]. Việt Nam đã ưu tiên phát triển du lịch thông minh đồng bộ tại các tỉnh, thành phố: Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hạ Long, Thành phố Huế, Thành phố Đà Lạt, Hà Giang, Quảng Trị, An Giang và Kiên Giang [1]. Trên quy mô toàn cầu, các thành phố từ Singapore đến Helsinki và Dubai cũng đang đầu tư vào công nghệ Digital Twins với mục tiêu thúc đẩy tính bền vững và ngành du lịch [13]. Las Vegas, Los Angeles, New York và Phoenix đều đang xây dựng các cặp song sinh kỹ thuật số để giảm lượng khí thải của các tòa nhà như một phần của chiến dịch Clean Cities Clean Future [13].

5. Nâng cao trải nghiệm du khách thông qua Digital Twins và IoT

5.1. Cá nhân hóa trải nghiệm du khách

Một trong những cách ứng dụng IoT trong du lịch chính là cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng [4]. Du lịch thông minh có thể đưa ra các đề xuất dựa trên sở thích cá nhân và thậm chí có thể kết hợp thực tế tăng cường để mang lại trải nghiệm tương tác hấp dẫn tại các di tích và địa danh lịch sử [7]. Các thuộc tính chính của trải nghiệm du lịch thông minh khác với trải nghiệm du lịch truyền thống về: tính thẩm mỹ, sự hiện diện của thực tế ảo/tăng cường, tính hữu ích, tính dễ sử dụng, trải nghiệm khoái lạc, sự thích thú, lợi ích niềm tin trong chuyến du lịch và khả năng học hỏi [14, 10]. Trong nền kinh tế trải nghiệm, cá nhân hóa dịch vụ được xác định làm trọng tâm và được coi là “con đường chắc chắn để tổ chức và cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng” [10]. Để làm được điều này, cần xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp.

5.2. Cung cấp thông tin và hỗ trợ di chuyển

Du lịch thông minh bao gồm ứng dụng di động, trang web và thiết bị IoT cung cấp cho khách du lịch các giải pháp linh hoạt từ nhiều điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác nhau [7]. Các ứng dụng và trang web dành cho thiết bị di động giúp du khách có thể xem các thông tin về địa điểm, các điểm tham quan và phương tiện di chuyển [7]. Bên cạnh đó, du lịch thông minh ngày nay còn tích hợp tính năng chatbot để khách du lịch tìm kiếm thông tin nhanh chóng, kịp thời và chính xác mà không cần đến văn phòng du lịch truyền thống [7]. Công nghệ định vị iBeacons giúp nắm bắt vị trí của du khách và phân phối nội dung phù hợp đến họ, đồng thời còn có thể hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp để tìm kiếm du khách có thể bị kẹt trong các vụ hỏa hoạn, vách núi hoặc chìm tàu [7].

5.3. Tạo trải nghiệm du lịch ảo và tăng cường

Mô hình du lịch ảo được VR360 xây dựng dựa trên nền tảng của công nghệ Digital Twin cho phép số hóa và tạo bản sao của các điểm đến du lịch trên thế giới kỹ thuật số [1]. Đối với hoạt động xúc tiến trong ngành Du lịch, chuyến tham quan ảo tại nhà thông qua Mô hình du lịch ảo là phương án tiếp cận, truyền thông thông minh, hỗ trợ việc kích thích sự tò mò, mong muốn khám phá và thúc đẩy hoạt động du lịch trực tiếp [1]. Ứng dụng công nghệ thực tế ảo VR, AR có thể tạo ra những trải nghiệm phong phú và mang tính giáo dục mà khách du lịch có thể tham gia [7]. Những loại giải pháp này đặc biệt hiệu quả tại các di tích lịch sử hoặc điểm tham quan văn hóa, cho phép du khách tham quan và khám phá trực quan các địa điểm du lịch trong không gian ảo [7].

5.4. Tương tác và đồng tạo giá trị

Công nghệ du lịch thông minh là phương tiện công nghệ tiên tiến mà trong bối cảnh du lịch có thể mang lại giá trị cho khách du lịch bằng cách cung cấp sự tương tác, đồng sáng tạo và cá nhân hóa, do đó dẫn đến cải thiện trải nghiệm du lịch [10]. Sự bùng nổ của du lịch đòi hỏi các điểm đến cần xác định lại vai trò của mình trong quá trình đồng tạo ra giá trị [8, 9]. Dựa trên kết quả phân tích chủ đề trong nghiên cứu về trải nghiệm ẩm thực Huế của du khách, có bốn chủ đề xuất hiện trong trải nghiệm: trải nghiệm thẩm mỹ, trải nghiệm học hỏi, trải nghiệm thoát ly thực tế và trải nghiệm giải trí [15]. Các khuyến nghị được đưa ra nhằm nâng cao trải nghiệm của du khách như: kể chuyện về món ăn đặc sản, cho khách xem hoặc tham gia vào một số công đoạn chế biến, hoặc tạo các điểm check-in đẹp với món ăn đặc sản [15].

6. Các ứng dụng thực tế tại Việt Nam và thế giới

6.1. Đà Nẵng: Mô hình kiến trúc tổng thể hỗ trợ du khách

Đà Nẵng đã phát triển mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống hỗ trợ và quản lý du khách nhằm phát triển du lịch bền vững theo định hướng thành phố thông minh [12]. Từ năm 2020, thành phố đã chủ động xây dựng và phát triển ứng dụng thực tế ảo VR360 – “Một chạm đến Đà Nẵng” với nhiều tính năng ưu việt như: các điểm ảnh “360 độ” sống động được đặt tại các vị trí, địa danh nổi tiếng của Đà Nẵng, thuyết minh tự động bằng 2 ngôn ngữ Anh – Việt, tính năng chat trực tiếp với Trung tâm hỗ trợ du khách [7]. Ứng dụng này còn tích hợp công nghệ dẫn đường giúp dễ dàng di chuyển, kết hợp với việc tích hợp Google Map và sử dụng giao diện web 3D để tạo nên một trải nghiệm độc đáo cho du khách [7]. Đây là sản phẩm hoàn toàn mới, tiên phong đổi mới công nghệ của ngành du lịch Đà Nẵng [1].

6.2. Thành phố Hồ Chí Minh: Ứng dụng công nghệ số trong du lịch

Thành phố Hồ Chí Minh đang triển khai phối hợp cùng các đơn vị liên quan để xây dựng bản đồ du lịch tương tác thông minh 3D/360 [7]. Đồng thời, thành phố còn triển khai ứng dụng công nghệ 4.0 vào công tác quảng bá, xây dựng hệ thống Tour VR giới thiệu các địa điểm du lịch thành phố và áp dụng mã QR lên tất cả ấn phẩm tại các trạm, cửa ra vào, trụ sạc điện thoại và các ứng dụng khác nhằm hỗ trợ du khách có thể tiếp cận nhanh chóng với Cổng thông tin điện tử và ứng dụng du lịch thông minh [7]. Ngoài ra, thành phố cũng đang nghiên cứu ứng dụng công nghệ song sinh số trong phát triển lưới điện thông minh, nhằm cải thiện cơ sở hạ tầng phục vụ cho phát triển du lịch và đô thị thông minh [16].

6.3. Các mô hình quốc tế tiêu biểu

Nhiều điểm đến trên thế giới đã nhận được kết quả tuyệt vời từ việc triển khai các giải pháp và công cụ Smart Tourism [7]. Gothenburg, Thụy Điển là một ví dụ điển hình: du khách khi đến Gothenburg sẽ được trải nghiệm vùng phủ sóng 4G rộng khắp, lưới điện và giao thông thông minh cũng như hệ thống giao thông công cộng được tối ưu hóa [7]. Tại Orlando, Florida, toàn bộ khu vực tàu điện ngầm rộng 40 dặm vuông có thể sớm hiện diện ảo bên trong các văn phòng của Tập đoàn Hợp tác Kinh tế Orlando (OEP) [13]. Dự án này được phát triển với mục đích chứng minh với các nhà đầu tư tiềm năng về nỗ lực phát triển thành phố thông minh và thu hút đầu tư [13]. Sân bay Quốc tế Vancouver (YVR) đã hợp tác với Unity để triển khai công nghệ Digital Twin, tạo ra một mô hình ảo của toàn bộ hệ thống sân bay, từ nhà ga, đường băng đến các hoạt động hàng ngày [13]. Công nghệ này giúp sân bay tối ưu hóa hiệu suất và quản lý hoạt động, cải thiện trải nghiệm hành khách, và nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể [13].

7. Thách thức và xu hướng phát triển

7.1. Các vấn đề kỹ thuật và hạ tầng

Một trong những thách thức lớn trong việc triển khai Digital Twins và IoT trong du lịch thông minh là vấn đề kéo dài thời lượng pin và tăng cường chất lượng thông tin thu thập của mạng cảm biến không dây sử dụng nguồn năng lượng tái tạo [5]. Để giải quyết vấn đề này, các nhà nghiên cứu đã đề xuất thuật toán sử dụng mạng Neural với mục đích dự đoán và chọn lựa tác vụ của nút cảm biến [5]. Ý tưởng về song sinh số (digital twin-DT) vẫn chưa phổ biến ở Việt Nam, đặc biệt là khi nói đến ứng dụng trong các lĩnh vực như lưới điện phân phối và du lịch thông minh [16]. Điều này đòi hỏi cần có sự đầu tư nghiên cứu và phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ phù hợp để hỗ trợ việc triển khai Digital Twins và IoT [16].

7.2. Bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu

Khi ứng dụng công nghệ Digital Twins và IoT trong du lịch, vấn đề bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu trở nên đặc biệt quan trọng [14]. Các thuộc tính công nghệ du lịch thông minh được đề cập chủ yếu là: tính thông tin, khả năng tiếp cận, tính tương tác, tính cá nhân hóa và tính bảo mật trong việc nâng cao trải nghiệm du lịch [14]. Dữ liệu cá nhân của du khách cần được bảo vệ nghiêm ngặt, đảm bảo không bị lạm dụng hoặc rò rỉ [14]. Đây là một thách thức không nhỏ khi phát triển và triển khai các giải pháp du lịch thông minh dựa trên Digital Twins và IoT [14].

7.3. Hướng phát triển tương lai

Trong tương lai, Digital Twins sẽ được kết hợp với các công nghệ tiên tiến khác như trí tuệ nhân tạo, blockchain, và metaverse để tạo ra các ứng dụng mới và cải thiện các ứng dụng hiện có trong du lịch thông minh [10]. Các công nghệ này có tiềm năng thay đổi hoàn toàn cách thức mà du khách trải nghiệm và tương tác với các điểm đến du lịch [10]. Bizverse – The Metaverse For Business, một trong những đơn vị tiên phong trong việc đầu tư nghiên cứu và cung cấp các giải pháp chuyển đổi số tại Việt Nam, đang xây dựng một thế giới thực tế ảo dựa trên bản đồ 3D của thế giới thực, nhằm phát triển kinh tế số và xã hội số theo mô hình “Digital Twin” và “Meta-Economy” [1]. Đây là xu hướng phát triển đáng chú ý trong tương lai của du lịch thông minh [1]. Các nhà quản trị cũng cần nắm vững về quản trị chuỗi cung ứng để đáp ứng tốt hơn yêu cầu khách hàng.

Kết luận

Ứng dụng Digital Twins và IoT trong phát triển điểm đến du lịch thông minh đã và đang tạo ra những bước đột phá đáng kể trong việc cải tiến quản lý và nâng cao trải nghiệm du khách. Công nghệ này cho phép tạo ra bản sao kỹ thuật số của các điểm đến du lịch, giúp nhà quản lý giám sát, dự báo và tối ưu hóa hoạt động, đồng thời cung cấp cho du khách những trải nghiệm cá nhân hóa, phong phú và đầy tương tác.

Tại Việt Nam, nhiều thành phố như Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh đã bắt đầu triển khai các giải pháp du lịch thông minh dựa trên Digital Twins và IoT. Điều này cho thấy tiềm năng lớn của công nghệ này trong việc thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam, nâng cao khả năng cạnh tranh và thu hút du khách. Để làm được điều này cần có kế hoạch và phân tích SWOT cho các doanh nghiệp may xuất khẩu Việt Nam.

Tuy nhiên, để phát huy tối đa tiềm năng của Digital Twins và IoT trong du lịch thông minh, cần có sự đầu tư đúng đắn vào cơ sở hạ tầng, công nghệ và nhân lực, cũng như giải quyết các thách thức về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và những nỗ lực của các bên liên quan, Digital Twins và IoT sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai của ngành du lịch thông minh tại Việt Nam và trên thế giới.

Tài liệu tham khảo

1. VR360. Mô Hình Du Lịch Ảo – Giải Pháp Quảng Bá Hình Ảnh Mới. https://vr360.com.vn/mo-hinh-du-lich-ao-giai-phap-quang-ba-hinh-anh-danh-cho-doanh-nghiep-dich-vu-du-lich
2. Intech Group. Digital Twins là gì? Hiểu rõ về công nghệ Digital Twins trong Công nghiệp 4.0. 2024. https://intech-group.vn/digital-twins-la-gi-hieu-ro-ve-cong-nghe-digital-twins-trong-cong-nghiep-40-bv940.htm
3. Cao học FPT. Digital Twins – Xu hướng công nghệ trong lĩnh vực IoT – Phần 1. 2023. https://caohoc.fpt.edu.vn/digital-twins-su-ket-hop-giua-the-gioi-thuc-va-ao-xu-huong-cong-nghe-trong-linh-vuc-iot-phan-1.html
4. Nhanh Travel. IoT là gì? Ứng dụng của IoT trong du lịch. 2023. https://nhanhtravel.vn/iot-trong-du-lich/
5. Thuật toán động để lựa chọn tác vụ trong hệ thống IoTS. 2021. https://www.semanticscholar.org/paper/3a3399dbc2fb380a6c4ec54478fceb7d6d186588
6. TopDev. Digital Twins – xu hướng công nghệ cho ngành IoT. 2024. https://topdev.vn/blog/digital-twins-xu-huong-cong-nghe-cho-nganh-iot/
7. VR360. Smart Tourism là gì? Xu hướng tất yếu để phát triển bền vững. https://vr360.com.vn/smart-tourism-la-gi
8. Gợi ý nâng cao trải nghiệm du khách với du lịch thông minh (Suggestions to Enhance Tourists Experience through Smart Tourism). 2020. https://www.semanticscholar.org/paper/0220b9e81c7af14c88ca49112f2a7015ec7ebd3e
9. Ảnh hưởng của thuộc tính công nghệ đến trải nghiệm du lịch thông minh. https://www.semanticscholar.org/paper/47b80ef1f76de18dd6f4eb510ddf6238130125f0
10. Ảnh hưởng của thuộc tính công nghệ đến trải nghiệm du lịch thông minh của du khách: Tổng quan tài liệu. 2024. https://www.semanticscholar.org/paper/836bf93936a006ed072be3fdb899a462e5ca8b82
11. Bộ Thông tin và Truyền thông. Công nghệ digital twins sẽ thay đổi cách quản lý các thành phố trong tương lai. 2023. https://mic.gov.vn/cong-nghe-digital-twins-se-thay-doi-cach-quan-ly-cac-thanh-pho-trong-tuong-lai-197154656.htm
12. Mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống hỗ trợ và quản lý du khách nhằm phát triển du lịch bền vững theo định hướng thành phố thông minh tại Đà Nẵng. 2023.
13. CIC. Công nghệ Digital Twin – Bước đột phá giúp Sân bay Quốc tế Vancouver nâng cao hiệu suất và trải nghiệm khách hàng. 2025. https://www.cic.com.vn/cong-nghe-digital-twin-–-buoc-dot-pha-giup-san-bay-quoc-te-vancouver-nang-cao-hieu-suat-va-trai-nghiem-khach-hang-n1362.html
14. Gợi ý nâng cao trải nghiệm du khách với du lịch thông minh. 2021. https://www.semanticscholar.org/paper/59f222c1551ea00a812c602671a96f0de4344829
15. Khám phá các khía cạnh của trải nghiệm ẩm thực Huế của khách du lịch nội địa. 2023. https://jos.hueuni.edu.vn/index.php/hujos-ed/article/view/7351/1989
16. Ứng dụng công nghệ song sinh số trong phát triển lưới điện thông minh – khảo sát cho lưới điện của thành phố Hồ Chí Minh. 2024. https://www.semanticscholar.org/paper/cb6d3b0fc77a63e675cabe21dc4bb7273ec48781
17. Hệ thống thông minh giám sát và quản lý hoạt động dạy-học: Áp dụng tại các phòng thí nghiệm của khoa công nghệ điện tử. 2024. https://www.semanticscholar.org/paper/b051918395dd7bea8a103361fb0fd0a9341130ef

Questions & Answers

Q&A

Báo giá dịch vụ viết thuê luận văn

Luận Văn A-Z  nhận làm trọn gói dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ. Liên hệ ngay dịch vụ viết thuê luận văn của chúng tôi!

UY TÍN - CHUYÊN NGHIỆP - BẢO MẬT

Nhận báo giá Xem thêm