Sự Cần Thiết Nâng Cao CSR: Xây Dựng Thương Hiệu, Thu Hút Nhân Tài và Phát Triển Bền Vững
CSR: Định Nghĩa và Tầm Quan Trọng
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh kinh tế toàn cầu. Theo World Bank (2004), CSR là “cam kết của doanh nghiệp đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững thông qua những hoạt động nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động và gia đình họ, cho cộng đồng và toàn xã hội theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội”.
Tuy nhiên, vẫn còn nhiều tranh luận về định nghĩa và nội dung của CSR. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng các doanh nghiệp lớn thường thực hiện CSR tốt hơn các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) do hạn chế về nguồn lực (Lepoutre và Heene, 2006). Do đó, cần có thêm nghiên cứu về CSR ở các SME để thúc đẩy phát triển bền vững (Fassin, 2009; Blomback và Wigren, 2009).
Lý Thuyết Nền Tảng Về CSR
Nghiên cứu về CSR trải qua nhiều giai đoạn với các học thuyết khác nhau:
- Học thuyết về giá trị cổ đông (Shareholder Value Theory): Milton Friedman (1970) cho rằng trách nhiệm duy nhất của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông.
- Lý thuyết thể chế (Institutional Theory): nhấn mạnh áp lực từ quy định, chuẩn mực xã hội và sự bắt chước các doanh nghiệp thành công.
- Lý thuyết dựa vào nguồn lực (Resource-Based View): Các nguồn lực (tài chính, thương hiệu, văn hóa…) tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt.
- Lý thuyết các bên liên quan (Stakeholder Theory): Doanh nghiệp cần đáp ứng nhu cầu và hài hòa lợi ích của các bên liên quan để tồn tại.
- Học thuyết Tạo lập giá trị chung (Creating Shared Value Theory): Michael Porter và Mark Kramer cho rằng lồng ghép CSR vào chiến lược giúp tăng năng lực cạnh tranh.
- Lý thuyết Ba điểm mấu chốt (Triple-Bottom-Line): John Elkington nhấn mạnh sự cân bằng giữa Kinh tế (Profit), Xã hội (People) và Môi trường (Planet).
Mô Hình CSR
Các mô hình CSR giúp hiểu rõ hơn về nội hàm và các chiều cạnh của CSR:
- Mô hình của Carroll (1991): CSR bao gồm 4 trách nhiệm: Kinh tế, Pháp lý, Đạo đức và Từ thiện, sắp xếp theo thứ tự quan trọng tăng dần.
- Mô hình của Jacquie L’Etang (1995): Phân loại trách nhiệm thành trực tiếp, gián tiếp và tinh thần thiện nguyện.
- Mô hình của A.Dahlsrud (2008): CSR gồm 5 chiều: Môi trường, Xã hội, Kinh tế, Các bên liên quan và Tinh thần tự giác.
Các mô hình này đều có điểm chung là nhấn mạnh cả trách nhiệm bắt buộc (tuân thủ pháp luật) và trách nhiệm được mong đợi (đạo đức, từ thiện).
Sự Cần Thiết Nâng Cao CSR
Nâng cao CSR mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và xã hội:
Lợi ích cho doanh nghiệp:
- Tăng sự gắn kết của nhân viên: Hopkins (2003) cho rằng CSR giúp nhân viên cảm thấy hạnh phúc và hài lòng với công việc, gia tăng hiệu suất làm việc.
- Tăng hiệu quả tài chính: Nhiều nghiên cứu (Hossain và cộng sự, 2006; Oeyono và cộng sự, 2011; Tyagi, 2012) cho thấy mối tương quan dương giữa CSR và hiệu quả tài chính.
- Nâng cao giá trị thương hiệu và uy tín: Walse và Beatty (2007) và Amin (2016) đều chứng minh CSR và lòng trung thành của khách hàng có mối liên hệ tích cực.
- Đáp ứng chuẩn mực quốc tế: Tuân thủ CSR giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường quốc tế và thu hút đầu tư (Hamm B., 2012).
- Tạo ra sự phát triển lâu dài và bền vững: Cân bằng lợi ích của các bên liên quan đảm bảo sự phát triển bền vững.
Lợi ích cho xã hội:
- Tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp – Nhà nước: CSR góp phần phát triển cộng đồng và tăng trưởng kinh tế bền vững.
- Góp phần bảo vệ môi trường: CSR thúc đẩy các hoạt động bền vững và bảo vệ tài nguyên thiên nhiên.
- Kiến tạo xã hội và tái cân bằng lợi ích xã hội: CSR đảm bảo lợi ích cho tất cả các chủ thể trong xã hội.
- Tạo ra một cộng đồng kinh doanh cùng nhau cống hiến cho một xã hội tốt đẹp: CSR tạo ra sự lan tỏa để phát triển cộng đồng kinh doanh bền vững.
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến CSR
- Nhân tố bên ngoài:
- Thể chế: Các quy định pháp luật, chuẩn mực quốc tế và chính sách hỗ trợ của Nhà nước.
- Áp lực từ các bên liên quan: Khách hàng, người lao động, tổ chức xã hội, đối thủ cạnh tranh.
- Nhân tố bên trong:
- Lãnh đạo doanh nghiệp: Đạo đức và giá trị của lãnh đạo có ảnh hưởng lớn.
- Năng lực tài chính: Nguồn lực tài chính hỗ trợ thực hiện các chiến lược CSR (López-Gamero và cộng sự, 2008).
- Văn hóa doanh nghiệp: Hệ thống giá trị và hành vi được chia sẻ trong doanh nghiệp.
Vai Trò Của Chính Phủ Trong Nâng Cao CSR
Nhà nước đóng vai trò quan trọng trong thúc đẩy CSR (Uỷ Ban Châu Âu, 2006). Các chính phủ có thể:
- Nâng cao nhận thức: Tổ chức hội thảo, xuất bản báo cáo về CSR (Hà Lan, Đan Mạch).
- Thể chế hóa CSR: Đưa quy định về CSR vào Luật doanh nghiệp (Trung Quốc, Ấn Độ).
- Đề ra “luật mềm”: Yêu cầu báo cáo thông tin CSR (Hoa Kỳ).
- Cung cấp ưu đãi thuế: Giảm thuế cho các nhà đầu tư vào doanh nghiệp xã hội (Anh).
- Thành lập cơ quan phụ trách CSR: Trung tâm Tình nguyện và Từ thiện Quốc gia (Singapore).
- Nêu gương bằng chính sách mua sắm công: Ưu tiên các nhà cung cấp có hoạt động CSR (Canada, Anh).
Kinh Nghiệm Thực Tiễn Từ Doanh Nghiệp
Các doanh nghiệp trên thế giới đang tích cực nâng cao CSR. Ví dụ: ANA thiết lập chính sách CSR gắn liền với lợi nhuận; Starbucks đa dạng hóa lực lượng lao động; Vibrent Health tập trung vào các giải pháp cải thiện sức khỏe cộng đồng.
Kết Luận
Nâng cao CSR là yếu tố then chốt để xây dựng thương hiệu, thu hút nhân tài và phát triển bền vững. Các doanh nghiệp, đặc biệt là SME, cần chủ động thực hiện CSR với sự hỗ trợ từ Nhà nước và các bên liên quan.
Báo giá dịch vụ viết thuê luận văn
Luận Văn A-Z nhận làm trọn gói dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ. Liên hệ ngay dịch vụ viết thuê luận văn của chúng tôi!
UY TÍN - CHUYÊN NGHIỆP - BẢO MẬT
