Quản trị Thành tích: Hướng tới Mục tiêu và Phát triển – Góc nhìn từ Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Dành cho: Nghiên cứu sinh, Giảng viên Đại học
Mục tiêu: Thu hút người đọc quan tâm đến quản trị thành tích trong lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt là các ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP). Bài viết nhấn mạnh rằng quản trị thành tích không chỉ là đánh giá mà còn là một quá trình liên tục để cải thiện hiệu suất và phát triển nhân viên, đồng thời hỗ trợ đạt được mục tiêu chiến lược của ngân hàng.
1. Tổng quan Nghiên Cứu về Quản Trị Thành Tích
Quản trị thành tích (QTTT) ngày càng được các doanh nghiệp (DN) chú trọng, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh và yêu cầu nâng cao năng suất lao động. QTTT được xem là giải pháp thiết thực để đạt mục tiêu này (Agunis, 2013).
1.1. Nền Tảng và Sự Phát Triển của QTTT
- Trường phái khoa học quản lý của Taylor: Đặt nền móng cho QTTT bằng cách nhấn mạnh vào thiết kế công việc, mục tiêu cụ thể và phần thưởng tài chính tương xứng.
- Quản trị theo mục tiêu (MBO) của Drucker: Nhấn mạnh sự thống nhất tầm nhìn và nỗ lực của tất cả các nhà quản lý đến một mục tiêu chung. Tuy nhiên, MBO có một số hạn chế, ví dụ như quá tập trung vào những thành tích có thể định lượng.
- Đánh giá thành tích (ĐGTT): Mặc dù ĐGTT vẫn là một phần quan trọng của QTTT, nhưng các chuyên gia thường lưu ý rằng hệ thống đánh giá này chưa đảm bảo hiệu quả tốt.
- Sự chuyển đổi từ ĐGTT sang QTTT: Sự cấp thiết trong đổi mới ĐGTT thông thường đã dẫn đến xu hướng của QTTT vào cuối giai đoạn 1980. QTTT giúp cải thiện thái độ và động lực của cá nhân, và sau đó là hiệu quả của DN (De Waal và Gerritsen-Medema, 2006; Aguinis 2009; DeNisi và Sonesh 2011).
1.2. QTTT trong Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Ngân hàng là lĩnh vực trụ cột trong việc thực hiện các chính sách tiền tệ. Đội ngũ nhân lực vẫn giữ một vị trí then chốt trong quá trình vận hành tại các ngân hàng TMCP và là cơ sở của sự thành công. Đối với các ngân hàng TMCP, mục tiêu chiến lược, hiệu suất hoạt động luôn là mối quan tâm ưu tiên và QTTT là biện pháp, cách thức quan trọng để nhằm đạt được thành quả.
1.3. Các Nghiên Cứu Liên Quan
- Nghiên cứu về ĐGTT: Tập trung vào đo lường kết quả đạt được và đánh giá năng lực làm việc của NLĐ. Tuy nhiên, ĐGTT có những hạn chế như thiên vị nhận thức và có thể làm mất động lực của nhân viên.
- Nghiên cứu về QTTT: Tập trung vào quá trình liên tục xác định, đo lường và phát triển thành tích của cá nhân và nhóm, đồng thời điều chỉnh hiệu suất làm việc với các mục tiêu chiến lược của tổ chức.
- Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến QTTT: QTTT bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm nhận thức của NLĐ về mục tiêu của ngân hàng, văn hóa của ngân hàng, truyền thông nội bộ, đào tạo và phát triển, hệ thống khen thưởng và sự cam kết của NLĐ.
2. Cơ Sở Lý Luận về Quản Trị Thành Tích tại các Ngân hàng Thương mại Cổ phần
2.1. Các Khái Niệm Cơ Bản
- Thành tích: Liên quan đến cả cách thức thực hiện và kết quả hoàn thành công việc.
- Quản trị thành tích: Là một quá trình có tính hệ thống bao gồm hoạch định, triển khai, đánh giá và xem xét, phản hồi về thành tích để cải thiện hiệu suất hoạt động của tổ chức bằng cách phát triển thành tích của cá nhân và các nhóm đặt trong sự kết nối với mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của tổ chức.
- Ngân hàng thương mại cổ phần: Là loại hình NHTM được thành lập dưới hình thức công ty cổ phần và thực hiện các hoạt động ngân hàng theo quy định của pháp luật.
2.2. Nội Dung Quản Trị Thành Tích tại các Ngân hàng Thương mại Cổ phần
QTTT tại các ngân hàng TMCP là một quá trình liên tục và lặp lại bao gồm 4 giai đoạn chính:
- 2.2.1. Hoạch định thành tích:
- Xác định mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn của tổ chức và mô tả công việc.
- Xây dựng hệ thống quản trị thành tích:
- Hệ thống mục tiêu.
- Hệ thống ĐGTT.
- Hệ thống phản hồi thành tích.
- Hệ thống khen thưởng thành tích.
- 2.2.2. Triển khai quản trị thành tích:
- Xác lập thoả thuận về mục tiêu thành tích.
- Xác định trách nhiệm của nhà quản trị.
- Xác định trách nhiệm của nhân viên.
- 2.2.3. Đánh giá thành tích:
- Truyền thông đánh giá thành tích.
- Đào tạo về đánh giá thành tích.
- Đánh giá thành tích.
- 2.2.4. Xem xét, phản hồi thành tích:
- Lập kế hoạch xem xét, phản hồi về thành tích.
- Thực hiện xem xét, phản hồi về thành tích.
- Xác định các giải pháp cải thiện thành tích.
- Sử dụng kết quả đánh giá thành tích.
2.3. Một Số Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quản Trị Thành Tích
- 2.3.1. Nhận thức của người lao động về mục tiêu của ngân hàng: NLĐ càng hiểu rõ, có nhận thức rõ ràng về mục tiêu của bản thân là nền tảng quan trọng để thực hiện QTTT.
- 2.3.2. Văn hoá của ngân hàng: QTTT có thể là một trong nhiều biện pháp trong các chương trình thay đổi văn hóa được sử dụng để tập trung vào thành tích cao, cam kết và sự tham gia.
- 2.3.3. Truyền thông nội bộ trong ngân hàng: Truyền thông nội bộ là cơ sở thiết yếu để làm cho công tác QTTT đạt được mục tiêu đưa ra.
- 2.3.4. Đào tạo trong ngân hàng: Đào tạo có lợi không chỉ cho tổ chức mà còn cho các nhân viên cá nhân.
- 2.3.5. Hệ thống khen thưởng của ngân hàng: Hệ thống khen thưởng liên quan đến chiến lược, môi trường kinh doanh và văn hóa của NHTM.
- 2.3.6. Sự cam kết của người lao động: QTTT có đạt được hiệu quả hay không phụ thuộc rất lớn vào sự cam kết của các thành viên trong tổ chức với mục tiêu, mà ngân hàng TMCP đặt ra.
Báo giá dịch vụ viết thuê luận văn
Luận Văn A-Z nhận làm trọn gói dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ. Liên hệ ngay dịch vụ viết thuê luận văn của chúng tôi!
UY TÍN - CHUYÊN NGHIỆP - BẢO MẬT
