Đào tạo và Phát triển: Nâng cao Năng lực và Hiệu suất

Dành cho: Nghiên cứu sinh, Giảng viên Đại học

Nội dung: Đào tạo và phát triển nhân lực là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực, cải thiện thành tích và đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng cao.

1. Tổng quan về Quản trị Thành tích (QTTT)

1.1. Quản trị Thành tích trong Doanh nghiệp

Quản trị thành tích (QTTT) là một nội dung trọng tâm được các doanh nghiệp (DN) đặc biệt quan tâm, đặc biệt trong bối cảnh các DN đều mong muốn tìm ra biện pháp hữu hiệu để tăng trưởng năng suất lao động, đẩy mạnh hiệu suất công việc và kết quả hoạt động. QTTT được xem là một giải pháp thiết thực để đạt được mục tiêu này.

• Nền tảng từ trường phái khoa học quản lý của Taylor: Taylor tin rằng hiệu suất và thành tích đến từ một chu trình bao gồm thiết kế công việc, trách nhiệm cụ thể, mục tiêu chi tiết, và phần thưởng tài chính tương xứng.
• Quản trị theo mục tiêu (MBO) của Drucker: Để quản lý hiệu quả, phải thống nhất tầm nhìn và nỗ lực của tất cả các nhà quản lý đến một mục tiêu chung, tích hợp mục tiêu của riêng NLĐ và DN.

1.2. Đánh giá Thành tích (ĐGTT)

Trong QTTT, ĐGTT đóng vai trò quan trọng.

• ĐGTT: Là một hệ thống chính thức duyệt xét và đánh giá sự hoàn thành công tác của một cá nhân theo định kỳ (Nguyễn Hữu Thân, 2008).
• ĐGTT: Đo lường cả kết quả và hành vi, đánh giá trách nhiệm, kết quả then chốt, năng lực của NLĐ (Grote, 2002).

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng hệ thống ĐGTT truyền thống vẫn gặp phải một số hạn chế như thiên vị nhận thức.

1.3. QTTT: Sự Phát triển Cao Cấp Hơn của ĐGTT

QTTT được xác định là “quá trình liên tục xác định, đo lường và phát triển thành tích của cá nhân và nhóm và điều chỉnh hiệu suất làm việc với các mục tiêu chiến lược của tổ chức” (Aguinis, 2013). QTTT giúp cải thiện thái độ và động lực của cá nhân, và sau đó là hiệu quả của DN. QTTT thường nhằm thúc đẩy văn hóa định hướng vào kết quả, chịu trách nhiệm, minh bạch và hiệu quả để cụ thể hoá sứ mệnh, tầm nhìn DN.

2. Cơ Sở Lý Luận về Quản Trị Thành Tích tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần (TMCP)

2.1. Khái Niệm Cơ Bản

• Thành tích: Liên quan đến cách thức thực hiện cũng như kết quả hoàn thành nội dung công việc.
• Quản trị thành tích: Một quá trình có tính hệ thống bao gồm hoạch định, triển khai, đánh giá và xem xét, phản hồi về thành tích để cải thiện hiệu suất hoạt động của tổ chức bằng cách phát triển thành tích của cá nhân và các nhóm đặt trong sự kết nối với mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của tổ chức.
• Ngân hàng TMCP: Là loại hình NHTM được thành lập và hoạt động bằng nguồn vốn của các cổ đông dưới hình thức mua cổ phần, có tư cách là pháp nhân theo pháp luật Việt Nam, tổ chức hoạt động theo mô hình công ty cổ phần.

2.2. Nội Dung Quản Trị Thành Tích tại Ngân Hàng TMCP

QTTT tại các ngân hàng TMCP là một quá trình liền mạch và lặp lại, bao gồm 4 giai đoạn chính:

1. Hoạch Định Thành Tích:
   • Xác định mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn của tổ chức và mô tả công việc.
   • Xây dựng hệ thống QTTT, bao gồm: Hệ thống mục tiêu (của tổ chức, đơn vị, cá nhân), hệ thống ĐGTT, và hệ thống phản hồi thành tích.
2. Triển Khai Quản Trị Thành Tích:
   • Xác lập thỏa thuận về mục tiêu thành tích giữa nhà quản trị và NLĐ.
   • Xác định trách nhiệm của nhà quản trị (tạo điều kiện thúc đẩy, loại bỏ khó khăn, cập nhật thông tin, phản hồi, huấn luyện, tăng cường hành vi hiệu quả).
   • Xác định trách nhiệm của nhân viên (đảm bảo hoàn thành công việc, giao tiếp để nhận phản hồi, sẵn sàng thông báo vấn đề phát sinh).
3. Đánh Giá Thành Tích:
   • Truyền thông đánh giá thành tích.
   • Đào tạo về đánh giá thành tích.
   • Tiến hành đánh giá thành tích.
4. Xem Xét, Phản Hồi Thành Tích:
   • Lập kế hoạch xem xét, phản hồi về thành tích.
   • Thực hiện xem xét, phản hồi về thành tích.
   • Xác định các giải pháp cải thiện thành tích.
   • Sử dụng kết quả đánh giá thành tích (khen thưởng, đãi ngộ, đào tạo, thăng tiến).

2.3. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến QTTT tại Ngân Hàng TMCP

• Nhận thức của NLĐ về mục tiêu của ngân hàng: NLĐ càng hiểu rõ mục tiêu của bản thân và mục tiêu chung của tổ chức thì càng có khả năng cải thiện thành tích.
• Văn hóa của ngân hàng: Văn hóa DN ảnh hưởng đến những gì mọi người mong đợi từ người khác trong nội bộ và những gì mọi người mong đợi từ việc xử lý của họ với môi trường bên ngoài.
• Truyền thông nội bộ trong ngân hàng: Truyền thông đề cập đến quá trình truyền tải thông tin và thấu hiểu đầy đủ giữa hai hoặc nhiều bên.
• Đào tạo trong ngân hàng: Quá trình cung cấp các kiến thức, hoàn thiện các kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động.
• Hệ thống khen thưởng của ngân hàng: Bất kỳ chương trình đãi ngộ hoặc khuyến khích nào được sử dụng để hỗ trợ việc hoàn thành các mục tiêu chi tiết của NLĐ.
• Sự cam kết của người lao động: Sức mạnh của sự nhận diện và tham gia của một cá nhân trong một tổ chức cụ thể.

Bài viết này cung cấp một cái nhìn tổng quan và có hệ thống về đào tạo, phát triển năng lực và hiệu suất trong bối cảnh quản trị thành tích tại các ngân hàng TMCP. Hy vọng bài viết này cung cấp thông tin hữu ích cho các nghiên cứu sinh và giảng viên đại học quan tâm đến chủ đề này.

Báo giá dịch vụ viết thuê luận văn

Luận Văn A-Z  nhận làm trọn gói dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ. Liên hệ ngay dịch vụ viết thuê luận văn của chúng tôi!

UY TÍN - CHUYÊN NGHIỆP - BẢO MẬT

Nhận báo giá Xem thêm