Đặc điểm của kinh doanh khách sạn – Đặc điểm về sản phẩm: Sản phẩm của kinh doanh khách sạn chủ yếu là các dịch vụ, tồn tại dưới dạng vô hình. Quá trình sản xuất ra sản phẩm và quá trình bán sản phẩm diễn ra đồng thời, trong quá trình đó, người tiêu […]
20
Th5
Th5
Khái niệm giá trị thương hiệu Khái niệm về giá trị thương hiệu bắt đầu được sử dụng rộng rãi vào thập niên 80 bởi một số công ty (Barwise 1993) và sau đó đã được Aaker phổ biến qua việc xuất bản ấn phẩm nổi tiếng của mình (Aaker 1991). Sau Aaker, các tác […]
20
Th5
Th5
Các yếu tố cấu thành thương hiệu Tên thương hiệu Là một từ hay một cụm từ mà qua đó một công ty hoặc một sản phẩm được biết đến. Một tên thương hiệu hiệu quả luôn đưa ra ấn tượng ban đầu tốt và gợi lên những liên tưởng tốt. Điều này được tạo […]
Kinh Tế, Quản trị, Thông Tin Chuyên Ngành
Một số nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ trong nhà hàng
20
Th5
Th5
Một số nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất có ảnh hưởng lớn đối với chất lượng phục vụ. Trong khách sạn có cơ sở vật chất tiện nghi, hiện đại, thẩm mỹ, vệ sinh, an toàn sẽ làm cho khách hàng cảm giác thoải […]
20
Th5
Th5
Quan điểm về du lịch Về khái niệm du lịch, các nhà khoa học đã có nhiều định nghĩa khác nhau. E.Gure Freuler người Đức (1905) cho rằng: Du lịch với ý nghĩa hiện đại của từ này là một hiện tượng mà thời đại chúng ta, dựa trên cơ sở tăng nhu cầu khôi […]
Hướng dẫn, Kinh Tế, Mô hình nghiên cứu, Quản trị, Tài Chính - Ngân Hàng, Thông Tin Chuyên Ngành
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
20
Th5
Th5
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Khái niệm về chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ có nhiều cách định nghĩa khác nhau tùy thuộc vào đối tượng nghiên cứu và môi trường nghiên cứu và việc tìm hiểu chất lượng dịch vụ là cơ […]
Tài Chính - Ngân Hàng, Thông Tin Chuyên Ngành
Một số giải pháp nhằm phòng ngừa và hạn chế rủi ro tín dụng
19
Th5
Th5
Một số giải pháp nhằm phòng ngừa và hạn chế rủi ro tín dụng Hoạt động tín dụng luôn là một hoạt động cơ bản và quan trọng nhất của NHTM. Vì vậy việc phòng ngừa và hạn chế rủi ro tín dụng là rất quan trọng đối với hoạt động tín dụng của ngân […]
19
Th5
Th5
Một số phương pháp cho vay tiêu dùng Trong cho vay tiêu dùng, các NH trên thế giới thường sử dụng 2 phương pháp chính, đó là: Phương pháp hệ thống điểm (score system) là tập hợp các tiêu thức khác nhau liên quan đến từng đối tượng khách hàng. Mỗi tiêu thức tương ứng với một […]
18
Th5
Th5
Xây dựng giả thuyết nghiên cứu 1. Khái niệm giả thuyết nghiên cứu – Giả thuyết nghiên cứu là kết luận giả định về bản chất sự vật hay hiện tượng do người nghiên cứu đặt ra để theo đó xem xét, phân tích, kiểm chứng trong toàn bộ quá trình nghiên cứu. – Giả […]
