Cam kết của Người lao động: Gắn bó và Cống hiến – Yếu tố then chốt trong Quản trị Thành tích Ngân hàng
Dẫn nhập:
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của ngành ngân hàng, việc xây dựng đội ngũ nhân viên gắn bó, tận tâm và cam kết với mục tiêu chung trở thành yếu tố sống còn. Bài viết này, trích xuất từ chương 1 và 2 của luận án tiến sĩ kinh tế, đi sâu vào vai trò then chốt của sự cam kết của người lao động (NLĐ) trong quản trị thành tích (QTTT) tại các ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Việt Nam.
1. Quản trị thành tích (QTTT) trong Ngân hàng TMCP:
QTTT không chỉ đơn thuần là đánh giá hiệu suất làm việc của NLĐ, mà là một quá trình liên tục bao gồm:
- Hoạch định thành tích: Thiết lập mục tiêu rõ ràng, phù hợp với chiến lược của ngân hàng và năng lực của NLĐ.
- Triển khai QTTT: Tạo điều kiện, hỗ trợ NLĐ hoàn thành mục tiêu, giải quyết khó khăn.
- Đánh giá thành tích: Đo lường, đánh giá khách quan, công bằng kết quả làm việc của NLĐ.
- Xem xét, phản hồi thành tích: Ghi nhận thành tích, chỉ ra điểm cần cải thiện, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng.
2. Vai trò của Cam kết của Người lao động (NLĐ) trong QTTT:
Cam kết của NLĐ được định nghĩa là “sức mạnh của sự nhận diện và tham gia của một cá nhân trong một tổ chức cụ thể” (Porter và cộng sự, 1974). NLĐ có cam kết cao thể hiện qua:
- Tin tưởng mạnh mẽ và chấp nhận mục tiêu của ngân hàng: Hiểu rõ mục tiêu chung, mục tiêu của đơn vị và cá nhân, từ đó nỗ lực để đạt được.
- Sẵn lòng nỗ lực đáng kể vì ngân hàng: Vượt qua khó khăn, chủ động đóng góp ý kiến, sáng kiến để nâng cao hiệu quả công việc.
- Mong muốn rõ ràng để duy trì thành viên trong ngân hàng: Gắn bó lâu dài, cống hiến hết mình cho sự phát triển của ngân hàng.
3. Các yếu tố ảnh hưởng đến QTTT tại Ngân hàng TMCP (trích từ luận án):
Luận án xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến QTTT, trong đó cam kết của NLĐ đóng vai trò quan trọng:
- Nhận thức của NLĐ về mục tiêu của ngân hàng: NLĐ càng hiểu rõ mục tiêu chung, mục tiêu cá nhân, QTTT càng hiệu quả (Latham và cộng sự, 2008).
- Văn hóa của ngân hàng: Văn hóa hướng đến kết quả, đề cao sự hợp tác, học hỏi và phát triển tạo động lực cho NLĐ cống hiến (Armstrong, 2009).
- Truyền thông nội bộ: Truyền thông hiệu quả giúp NLĐ hiểu rõ mục tiêu, chính sách, quy trình, nhận được phản hồi kịp thời (Clampitt và Downs, 1993).
- Đào tạo trong ngân hàng: Đào tạo nâng cao năng lực, kỹ năng giúp NLĐ tự tin hoàn thành nhiệm vụ, đóng góp vào thành công chung (Sim, 2002).
- Hệ thống khen thưởng của ngân hàng: Khen thưởng công bằng, xứng đáng khuyến khích NLĐ nỗ lực, sáng tạo, gắn bó với ngân hàng (Rubino, 1997).
- Sự cam kết của NLĐ: Sự tận tâm, lòng trung thành với ngân hàng thúc đẩy NLĐ nỗ lực đạt thành tích cao (Fletchet, 1996).
4. Thực trạng và Giải pháp (tham khảo từ luận án):
a. Thực trạng:
- Quy trình QTTT chưa thực sự bám sát mong muốn, nguyện vọng của NLĐ
- Giao mục tiêu thành tích tại một số ngân hàng vẫn mang tính áp đặt, chưa căn cứ vào năng lực, phẩm chất của NLĐ
- Truyền thông nội bộ về các chính sách, quy định về QTTT vẫn còn hạn chế, một chiều
- Chưa chú trọng mục tiêu phát triển bản thân của NLĐ
b. Giải pháp:
- Xây dựng quy trình hoạch định thành tích liên kết chặt chẽ với mục tiêu cụ thể của ngân hàng trong từng giai đoạn và có tính đến nguyện vọng của NLĐ
- Thiết lập mục tiêu trên cơ sở đánh giá năng lực của NLĐ
- Xây dựng hệ thống khen thưởng phù hợp:
- Khen thưởng tài chính: Lương, thưởng rõ ràng, minh bạch, xứng đáng với đóng góp.
- Khen thưởng phi tài chính: Cơ hội đào tạo, phát triển, thăng tiến, công nhận và tôn vinh.
- Xây dựng văn hóa học tập và phát triển:
- Tạo điều kiện cho NLĐ học hỏi, nâng cao kiến thức, kỹ năng.
- Khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới trong công việc.
- Tăng cường truyền thông nội bộ:
- Truyền tải thông tin đầy đủ, kịp thời, chính xác về mục tiêu, chính sách, quy trình.
- Lắng nghe, phản hồi ý kiến của NLĐ.
5. Hàm ý Quản trị:
Để nâng cao cam kết của NLĐ và hiệu quả QTTT, các ngân hàng TMCP Việt Nam cần:
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực: Đề cao sự tin tưởng, tôn trọng, công bằng và tạo cơ hội phát triển cho NLĐ.
- Tăng cường sự tham gia của NLĐ vào quá trình QTTT: Lắng nghe ý kiến, trao quyền cho NLĐ trong việc thiết lập mục tiêu và đánh giá thành tích.
- Đảm bảo tính công bằng, minh bạch trong QTTT: Tiêu chí đánh giá rõ ràng, khách quan, phản hồi kịp thời, chính xác.
- Đầu tư vào đào tạo và phát triển NLĐ: Nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm, đáp ứng yêu cầu công việc.
- Xây dựng hệ thống khen thưởng xứng đáng: Ghi nhận, tôn vinh những đóng góp của NLĐ, tạo động lực để họ cống hiến hết mình.
Kết luận:
Cam kết của NLĐ là tài sản vô giá của mỗi ngân hàng TMCP. Bằng cách tạo dựng môi trường làm việc tốt, xây dựng quy trình QTTT hiệu quả và đề cao giá trị của NLĐ, các ngân hàng có thể khơi dậy tiềm năng, phát huy sự sáng tạo và gắn kết của NLĐ, từ đó đạt được thành công bền vững trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Từ khóa: Cam kết của người lao động, quản trị thành tích, ngân hàng thương mại cổ phần, gắn bó, cống hiến, đánh giá hiệu quả, mục tiêu, đào tạo, khen thưởng.
Báo giá dịch vụ viết thuê luận văn
Luận Văn A-Z nhận làm trọn gói dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ. Liên hệ ngay dịch vụ viết thuê luận văn của chúng tôi!
UY TÍN - CHUYÊN NGHIỆP - BẢO MẬT
