Học thuyết hai yếu tố của F. Herzberg

Theo F. Herzberg tồn tại 2 nhóm yếu tố tác động đến động lực làm việc của người lao động, đó là:

Nhóm các yếu tố duy trì: bao gồm các chế độ chính sách của tổ chức, sự hướng dẫn, giám sát trong công việc, các khoản thu nhập, các mối quan hệ và các điều kiện làm việc khác.

Đây là nhóm yếu tố nhất định phải có trong một tổ chức, nếu không nó sẽ nảy sinh những bất mãn, sự bất bình, không hài lòng trong người lao động. Theo F. Herzberg những yếu tố này không được coi là động lực thúc đẩy người lao động làm việc

Nhóm yếu tố tạo động lực: gổm sự thành đạt, thừa nhận của tổ chức, bản chất công việc, trách nhiệm đối với công việc, sự thăng tiến… Đây là những yếu tố phần lớn thuộc về công việc và theo ông, đây mới chính là động lực thúc đẩy.

Ưu điểm: Học thuyết đã chỉ ra được một loạt các yếu tố tác động tới sự thỏa mãn và động lực của người lao động, đồng thời nó cũng ảnh hưởng cơ bản tới việc thiết kế lại công việc ở nhiều tổ chức.

Nhược điểm: Học thuyết không được coi là hoàn toàn phù hợp với thực tiễn. Trên thực tế đối với một số đối tượng lao động cụ thể, các yếu tố này hoạt động đồng thời chứ không tách rời nhau. Bên cạnh đó, mặc dù nhận được sự đồng tình từ nhiều nhà nghiên cứu nhưng cũng còn nhiều điểm gây tranh cãi. Hai điểm gây tranh cãi của giới chuyên môn đó là: thứ nhất, thuyết này không đề cập đến sự khác biệt giữa cá nhân và tập thể; thứ hai, thuyết cũng không định nghĩa quan hệ giữa sự hài lòng và sự động viên. Một số chỉ trích khác cho rằng kết quả từ các phiếu điều tra cũng không phải là đại diện tốt nhất cho kết quả chính xác, bới đều được tiến hành với các nhà khoa học, kỹ sư…