Một công ty đang thành công với một sản phẩm nhất định trên thị trường có thể dễ dàng lâm vào phá sản ngày mai nếu công ty này không tiếp tục thay đổi mẫu mã sản phẩm theo các cách khác nhau hoặc tìm kiếm một sản phẩm mới một khi các điều kiện của thị trường biến đổi. Một trong những hoạt động đang diễn ra ở mỗi doanh nghiệp là theo dõi sự biến đổi của thị trường: ở cả khía cạnh cạnh tranh cũng như thị hiếu mới của người tiêu dùng.
Sản phẩm mới là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển và tồn tại của công ty. Do liên tục phải đối mặt với thị trường cạnh tranh gay gắt, với nhu cầu thường xuyên thay đổi của khách hàng và với những tiến bộ trong công nghệ nên một công ty phải có chiến lược tung ra sản phẩm mới cũng như cải tiến những sản phẩm hiện tại để ổn định doanh thu. Việc phát triển và tung sản phẩm mới ra thị trường vốn vô cùng tốn kém và không phải sản phẩm nào cũng có khả năng bám trụ được. Như Patrick Barwise và Sean Meehan viết trong cuốn Simply Better: “Đổi mới chỉ vì lợi ích của sự đổi mới là vô nghĩa, nhưng đổi mới không ngừng để cải thiện hiệu suất dựa trên những ích lợi chung là yếu tố cần thiết để duy trì sự thành công trong kinh doanh”.
Việc phát triển sản phẩm mới rất rủi ro và tốn kém nhưng đó là điều cần thiết để bù đắp tổn thất doanh thu từ các sản phẩm hiện hữu trong suốt giai đoạn suy tàn của một vòng đời sản phẩm. Các công ty có thể trì hoãn những tổn thất này bằng cách liên tục cải thiện sản phẩm họ đang cung cấp cho khách hàng. Các công ty nhỏ thường chọn cách tạo nét mới cho sản phẩm cũ bằng bao bì, mẫu mã hoặc tăng thêm một số tính năng mới. Chỉ những công ty lớn hoặc tập đoàn đa quốc gia mới mạnh dạn tung ra sản phẩm mới đi trước thị trường, bởi lẽ họ tiến hành các công việc điều tra nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng thường xuyên.
“Những doanh nghiệp nào không phát triển sẽ chết. Anh không thể đứng yên tại chỗ. Anh phải có sản phẩm mới. ở một chừng mực nào đó, những doanh nghiệp nhỏ thành công với sản phẩm mới, chúng sẽ trở thành những doanh nghiệp lớn hơn. Những doanh nghiệp quy mô nhỏ hơn thì nên tập trung nguồn lực vào những sản phẩm mới có tính đột phá. Đó là con đường duy nhất để phát triển. Càng đưa được sản phẩm ra thị trường sớm, doanh nghiệp đó càng trở nên chủ động.”
Về cơ bản, Bộ sản phẩm thanh toán M1 Account có chức năng như tài khoản tiền gửi thanh toán thông thường nhưng được tích hợp thêm các tiện ích và ưu đãi khác như lãi suất cao lên tới 8% – 10%/năm, thẻ ATM có thể nhận ngay khi mở tài khoản và được thiết kế riêng với hạn mức giao dịch cao, cho phép rút tiền tối đa 30 triệu/lần và 100 triệu/ngày tại ATM của Maritime Bank, chuyển khoản tối đa 200 triệu/ ngày, giao dịch tài chính online và nhiều tiện ích ưu đãi khác.
Do đó, để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của bộ sản phẩm M1 Account, lành mạnh hóa tình hình tài chính, nâng cao sức cạnh tranh, việc nghiên cứu những vấn đề mang tính lý luận, phân tích đánh giá thực trạng và từ đó đề ra các giải pháp nhằm nâng cao giá trị sử dụng bộ sản phẩm M1 Account là vấn đề có ý nghĩa thực tiễn trong điều kiện hiện nay, nên đề tài “Tình hình doanh thu bộ sản phẩm M1 Account tại Maritimebank chi nhánh Tân Bình” được chọn để nghiên cứu làm đề tài tốt nghiệp.
Mục lục
Chương 1: Tổng quan về đề tài……………………………………………………………………………. 2
1.1 Lý do chọn đề tài……………………………………………………………………………………………… 2
1.2 Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………………………………………………………. 3
1.3 Đối tượng nghiên cứu……………………………………………………………………………………….. 3
1.4 Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………………………………………… 4
1.5 Kết cấu đề tài……………………………………………………………………………………………………. 4
Chương 2 : Cơ sở lý luận về dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại……………………. 5
2.1 Dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại……………………………………………………………… 5
2.1.1. Khái quát về ngân hàng thương mại……………………………………………………………. 5
2.1.2. Dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại………………………………………………………. 6
2.2. Phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại…………………………………………….. 15
2.2.1. Quan điểm về phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại…………………. 15
2.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của dịch vụ thẻ……………………………………… 16
2.3. Nhân tố ảnh hưởng tới phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại…………. 19
2.3.1 Nhân tố chủ quan……………………………………………………………………………………….. 19
2.3.2 Nhân tố khách quan……………………………………………………………………………………. 21
Chương 3 : Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………………………… 23
3.1 Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………………………………………… 23
3.1.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu……………………………………………………………. 23
3.1.2 Phương pháp thu thập số liệu………………………………………………………………………. 23
3.1.3 Phương pháp phân tích số liệu ……………………………………………………………………. 23
3.2 Mô hình nghiên cứu………………………………………………………………………………………….. 24
3.2.1 Bảng khảo sát câu hỏi…………………………………………………………………………………. 24
3.2.2 Khung lý thuyết………………………………………………………………………………………….. 25
Chương 4: Phân tích số lượng thông tin diễn giải……………………………………………….. 26
4.1 Giới thiệu về công ty………………………………………………………………………………………… 26
4.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Maritime Bank……………………………….. 26
4.1.2 Cơ cấu tổ chức và mạng lưới hoạt động………………………………………………………. 27
4.1.3 Một số hoạt động kinh doanh chủ yếu………………………………………………………… 32
4.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh…………………………………………………………………….. 34
4.1.5 Định hướng chiến lược phát triển………………………………………………………………… 35
4.2 Giới thiệu tổng quan về Maritime Bank-chi nhánh Tân Bình.(MSB-Tân Bình) và bộ sản phẩm M1 Account………………………………………………………………………………………………………………….. 35
4.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển Maritime Bank –chi nhánh Tân Bình ………. 35
4.2.2 Một số hoạt động kinh doanh chủ yếu………………………………………………………… 36
4.2.3 Kết quả kinh doanh…………………………………………………………………………………….. 37
4.2.4 Giới thiệu về bộ sản phẩm thẻ thanh toán M1ACCOUNT tại MSB-Tân Bình 38
4.2.5 So sánh bộ sản phẩm thẻ thanh toán M1ACCOUNT và một số thẻ thanh toán ngân hàng khác 42
4.2.6 Thực trạng phát hành thẻ của MSB-Tân Bình……………………………………………… 46
4.2.7 Kết quả nghiên cứu……………………………………………………………………………………… 49
4.3 Kết quả khảo sát……………………………………………………………………………………………….. 56
4.3.1 Mô tả khách hàng sử dụng bộ sản phẩm M1 Account ………………………………… 56
4.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm thẻ của ngân hàng…………. 58
4.4 Nhận xét…………………………………………………………………………………………………………… 63
4.4.1 Thuận lợi…………………………………………………………………………………………………….. 63
4.4.2 Hạn chế và nguyên nhân ……………………………………………………………………………. 67
Chương 5 : Giải pháp và kết luận………………………………………………………………………… 72
5.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ……………………………………………… 72
5.2 Một số giải pháp……………………………………………………………………………………………….. 74
5.3 Kết luận……………………………………………………………………………………………………………. 80
Phụ lục…………………………………………………………………………………………………………………… 82
Báo giá dịch vụ viết thuê luận văn
Luận Văn A-Z nhận làm trọn gói dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ. Liên hệ ngay dịch vụ viết thuê luận văn của chúng tôi!
UY TÍN - CHUYÊN NGHIỆP - BẢO MẬT
