Định nghĩa Chính phủ điện tử

Có nhiều cách hiểu và định nghĩa về Chính phủ điện tử. Nếu đứng từ góc độ lợi ích mà Chính phủ điện tử mang lại thì Chính phủ điện tử được tạo ra để cung cấp truy cập tới các thông tin được tạo ra bởi Chính phủ, nó cũng cung cấp một cơ hội nâng cao hiệu quả và chức năng của Chính phủ và làm cho Chính phủ được minh bạch hơn trước người dân và doanh nghiệp (Turban et al, 2004). Chính phủ điện tử có hai đặc điểm nổi bật đó là: (1) Việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT), (2) nó cải thiện hiệu quả hoạt động của Chính phủ giúp người dân và doanh nghiệp được hưởng lợi trong các giao dịch với Chính phủ tạo điều kiện cho người dân thực hiện quyền dân chủ và tham gia quản lý nhà nước.

Theo wikipedia thì Chính phủ điện tử là tên gọi của một Chính phủ mà mọi hoạt động của nhà nước được “điện tử hóa”, “ mạng hóa”. Tuy nhiên, Chính phủ điện tử không đơn thuần là máy tính, mạng internet; mà là sự đổi mới toàn diện các quan hệ (đặc biệt là quan hệ giữa chính quyền và công dân), các nguồn lực, các quy trình, phương thức hoạt động và bản thân nội dung các hoạt động của chính quyền trung ương và địa phương, và ngay cả các quan niệm về các hoạt động đó.

Các giao dịch của Chính phủ điện tử

Giống như thương mại điện tử cho phép các doanh nghiệp giao thương với nhau một cách có hiệu quả hơn (B2B) và tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận gần hơn với doanh nghiệp (B2C) thì Chính phủ điện tử cũng hướng tới việc tạo ra mối quan hệ tương hỗ giữa Chính phủ – công dân (G2C), Chính phủ – doanh nghiệp (G2B), Chính phủ với người lao động (G2E) và quan hệ giữa chính các cơ quan công quyền với nhau (G2G) ngày càng thân thiện hơn, thuận lợi hơn và công khai hơn. Các mối quan hệ này có thể được duy trì thường xuyên và liên tục nhờ có các phương tiện thông tin liên lạc hiện đại, đỡ tốn thời gian. Trong dài hạn, các dịch vụ điện tử có thể giúp giảm chi phí cung cấp dịch vụ của Chính phủ. Người dân cũng ngày càng có xu hướng sử dụng nhiều dịch vụ điện tử của Chính phủ vì họ không cần phải đến, viết thư hoặc gọi điện thoại tới một cơ quan Chính phủ để yêu cầu thực hiện một dịch vụ cụ thể. Với ngày càng nhiều dịch vụ được cung cấp trực tuyến, Chính phủ điện tử sẽ là một cuộc cách mạng trong mối quan hệ giữa Chính phủ và công dân.