Marketing trong khách sạn – du lịch

Marketing trong khách sạn – du lịch Marketing khách sạn du lịch là sự tìm [...]

Vai trò của dịch vụ viễn thông

Vai trò của dịch vụ viễn thông Thứ nhất, dịch vụ viễn thông đáp ứng [...]

Đặc điểm dịch vụ viễn thông

Đặc điểm dịch vụ viễn thông Dịch vụ viễn thông có những đặc điểm cơ [...]

Khái niệm dịch vụ viễn thông

Khái niệm dịch vụ viễn thông Dịch vụ là những hoạt động cần thiết, tất [...]

Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cá nhân

Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cá nhân Việc mua sắm [...]

Các dạng hành vi mua sắm

Các dạng hành vi mua sắm Hành vi mua phức tạp Người tiêu dùng thực [...]

Mô hình lý thuyết chỉ số hài lòng của khách hàng

Mô hình lý thuyết chỉ số hài lòng của khách hàng Mô hình lý thuyết [...]

Tổng quan về sự hài lòng của khách hàng

Tổng quan về sự hài lòng của khách hàng Theo Oliver, sự hài lòng là [...]

1 Comments

Lý thuyết về chất lượng dịch vụ

Lý thuyết về chất lượng dịch vụ Parasuraman&ctg (1991) khẳng định rằng SERVQUAL là thang [...]

1 Comments