Khái niệm dịch vụ viễn thông

Khái niệm dịch vụ viễn thông Dịch vụ là những hoạt động cần thiết, tất [...]

Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cá nhân

Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cá nhân Việc mua sắm [...]

Các dạng hành vi mua sắm

Các dạng hành vi mua sắm Hành vi mua phức tạp Người tiêu dùng thực [...]

Mô hình lý thuyết chỉ số hài lòng của khách hàng

Mô hình lý thuyết chỉ số hài lòng của khách hàng Mô hình lý thuyết [...]

Tổng quan về sự hài lòng của khách hàng

Tổng quan về sự hài lòng của khách hàng Theo Oliver, sự hài lòng là [...]

1 Comments

Lý thuyết về chất lượng dịch vụ

Lý thuyết về chất lượng dịch vụ Parasuraman&ctg (1991) khẳng định rằng SERVQUAL là thang [...]

1 Comments

Lý thuyết hành vi

Lý thuyết hành vi Theo cách hiểu của lý thuyết hành vi chính thống rất [...]

Một số mô hình nghiên cứu trên thế giới vê động viên nhân viên

Một số mô hình nghiên cứu trên thế giới vê động viên nhân viên 1/Thuyết [...]

Khái niệm về động lực, tạo động lực người lao động

Khái niệm về động lực, tạo động lực người lao động – Động lực của [...]

3 Comments