Mục lục Một số nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất có ảnh hưởng lớn đối với chất lượng phục vụ. Trong khách sạn có cơ sở vật chất tiện nghi, hiện đại, thẩm mỹ, vệ sinh, an toàn sẽ làm cho khách hàng cảm […]
20
May
May
Quan điểm về du lịch Về khái niệm du lịch, các nhà khoa học đã có nhiều định nghĩa khác nhau. E.Gure Freuler người Đức (1905) cho rằng: Du lịch với ý nghĩa hiện đại của từ này là một hiện tượng mà thời đại chúng ta, dựa trên cơ sở tăng nhu cầu khôi […]
Hướng dẫn, Kinh Tế, Mô hình nghiên cứu, Quản trị, Tài Chính - Ngân Hàng, Thông Tin Chuyên Ngành
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
20
May
May
Mục lục Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Khái niệm về chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ có nhiều cách định nghĩa khác nhau tùy thuộc vào đối tượng nghiên cứu và môi trường nghiên cứu và việc tìm hiểu chất lượng dịch vụ […]
Tài Chính - Ngân Hàng, Thông Tin Chuyên Ngành
Một số giải pháp nhằm phòng ngừa và hạn chế rủi ro tín dụng
19
May
May
Mục lục Một số giải pháp nhằm phòng ngừa và hạn chế rủi ro tín dụng Hoạt động tín dụng luôn là một hoạt động cơ bản và quan trọng nhất của NHTM. Vì vậy việc phòng ngừa và hạn chế rủi ro tín dụng là rất quan trọng đối với hoạt động tín dụng […]
19
May
May
Một số phương pháp cho vay tiêu dùng Trong cho vay tiêu dùng, các NH trên thế giới thường sử dụng 2 phương pháp chính, đó là: Phương pháp hệ thống điểm (score system) là tập hợp các tiêu thức khác nhau liên quan đến từng đối tượng khách hàng. Mỗi tiêu thức tương ứng với một […]
18
May
May
Mục lục Xây dựng giả thuyết nghiên cứu 1. Khái niệm giả thuyết nghiên cứu – Giả thuyết nghiên cứu là kết luận giả định về bản chất sự vật hay hiện tượng do người nghiên cứu đặt ra để theo đó xem xét, phân tích, kiểm chứng trong toàn bộ quá trình nghiên cứu. […]
18
May
May
Các điều kiện cơ bản để phát triển du lịch Với tư cách là một ngành kinh tế, để phát triển du lịch cần thiết phải xuất hiện và tồn tại 2 yếu tố cơ bản là “Cung” và “Cầu” Những điều kiện cơ bản để hình thành “Cung” du lịch bao gồm : – […]
16
May
May
Mối quan hệ giữa nhu cầu và động lực Nhu cầu là trạng thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn về một cái gì đó và mong muốn được đáp ứng nó. Nhu cầu gắn liền với sự phát triển của con người, cộng đồng tập thể và xã […]
15
May
May
Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân Căn cứ vào mục đích sử dụng vốn vay, các khoản vay khách hàng cá nhân bao gồm hai hình thức: vay tiêu dùng và vay sản xuất kinh doanh – Vay tiêu dùng: Là các khoản vay đáp ứng nhu cầu chi tiêu của các […]
